Wichtige Angaben für den technischen Support (Guidelines)

In Abhängigkeit der jeweiligen Fragestellung und des eingesetzten Produkts können folgende Angaben von Bedeutung sein, wenn Sie den technischen Support von Audicon kontaktieren:

  • vollständiger Produktname inkl. Versionsnummer (zwingend)
  • Produkt-Komponente / Funktion / Name des Dokuments
  • detaillierte Beschreibung einer Fragestellung (zwingend)
  • Betriebsystem-Version inkl. Servicepack-Stand / 32- / 64-Bit
  • genauere Angaben zur Systemumgebung bei der Arbeit im Netzwerk
  • vollständiger Text einer Fehlermeldung inkl. Fehler-Code falls angegeben
  • weitere Produkte von Audicon im Einsatz mit eventueller Wechselwirkung

Die zügige Bearbeitung eines Anliegens im technischen Support ist in starkem Maße vom Informationsgehalt der Anfrage abhängig. Häufig erübrigen sich so telefonische Rückfragen und Ihre Anfrage kann präzise und direkt beantwortet werden.

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Wichtige Informationen

Neue Version SmartExporter 2012 R1 mit Join-Funktionalität

[21.05.2012] Die Auslieferung der aktuellen Version hat begonnen. SmartExporter 2012 R1 bietet neben zahlreichen neuen Funktionen, wie der detaillierten Konfiguration des Berechtigungskonzeptes nun die Möglichkeit, Joins für die zu extrahierenden Daten zu definieren.
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IDW Prüfungsstandards für AuditSolutions - 40. Ergänzungslieferung

[04.05.2012] Die Vollversion zur 40. Ergänzungslieferung der IDW Prüfungsstandards wird in diesen Tagen an unsere Kunden verschickt.
Neue Versionen AuditSolutions für Kommunale Prüfung - Sachsen-Anhalt und NRW

[19.04.2012] Die neuen Versionen des Prüferarbeitsplatzes Sachsen-Anhalt sowie Nordrhein-Westfahlen werden aktuell ausgeliefert.
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SmartPublisher 2011 R1 – Neue Version

[19.12.2011] SmartPublisher 2011 R1 wird derzeit an unsere Wartungsvertragskunden ausgeliefert.
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Patch AuditReport 7.00 zu GuV (Zwischensummenberechnung)

[15.12.2011] Ausschließlich für Anwender von AuditAgent 2009.00.203 R8 mit AuditReport 7.00 für AuditSolutions Release September 2011.

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AuditSolutions Release – AuditReport 7.00 mit Steuerbilanz-Lösung

[21.09.2011] Neben Erweiterungen in AuditAgent und umfangreichen redaktionellen Bearbeitungen der bestehenden Checklisten-Inhalte sowie der Implementierung einiger neuer Checklisten in AuditChecklist 7.50 liegt der Fokus des aktuellen Releases auf dem Thema Steuerbilanz.
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Neue Version von IDEA 8.5, AIS TaxAudit 2011 R1 sowie neues Modul zur Prüfung von Berechtigungen in SAP©-Systemen verfügbar

[08.08.2011] Die aktuellen Versionen IDEA 8.5 und AIS TaxAudit 2011 R1 werden aktuell an unsere Wartungsvertragskunden ausgeliefert.
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